ChiLinh Golf에서 서비스를 사용할 때 분쟁 및 불만을 해결한 방법 및 메커니즘 :

• 자체 협의
• 법 집행 기관에 가져 오기
• 기타 방식

+ ChiLinh Golf는 ChiLinh 골프장에서 ChiLinh Golf가 제공하는 제품/서비스와 관련된 고객의 불만을 해결할책임이 있습니다.

+ ChiLinh Golf는 고객으로부터 통지를 받은 후 발생하는 불만을 접수/처리합니다.

+ 고객은 ChiLinh Golf와 분쟁이 만족스럽게 해결되지 않을 경우 해당국가기관에 보호를 요청할 권리가 있습니다. 

+ 구체적인 경우에는 당사는 고객이 피해를 입었다는 사실을 알게 되어 해결해야 하는 불만 및 갈등에 대해 정확한 무형과 유형 정보를 제공할 책임을 고객에게 요청합니다.

ChiLinh Golf는 다음 절차에 따라 분쟁을 해결합니다.

1단계: ChiLinh Golf의 고객 관리 팀은 고객의 불만 사항을 접수하고 영업부서 관리자에게 보고합니다.

2 단계 : 부서는 ChiLinh Golf가 발표한 정책에 따라 불만 사항을 신속하게 해결하고 바로 대응하기 위해 해당 부서와 적극적으로 협력합니다.

참고: 복잡하거나 ChiLinh Golf가 발표한 정책에 명시되지 않은 경우 고객 관리팀 (영업 부서)은 근무일 기준 07 일 이내에 고객에게 응답하는 시간 제한을 약속하고 솔루션을 제공하기 위해 상사에게 보고합니다.

3단계: 해결된 불만 결과에 대해 고객에게 확인하기 위해 해당 부서로 불만 해결 결과를 전송합니다.

합의 방식을 통해 여전히 발생하는 갈등을 해결할 수 없는 경우 ChiLinh Golf는 해당국가기관에 당사자와 특히 고객의 정당한 이익을 보장하기 위해 개입하도록 요청할 것입니다.

질문이 있는 경우 다음 연락처로 문의하십시오.

CHI LINH 골프장 개발 투자 주식회사

주소: Vietnam, Hai Duong성, Chi Linh시, Sao Do동, Thai Hoc 3, Nguyen Thai Hoc 길, 445번

고객 관리 핫라인: 02206 288 288